Política de reembolso
Cubrimos únicamente defectos de fabricación. Ningún otro motivo da derecho a cambio ni devolución. Sin número de pedido o comprobante de compra no se procesa ningún reclamo.
Primeras 48 horas desde la entrega Si el producto tiene un defecto de fábrica, enviá fotos o video donde se vea claramente el problema. Verificado el defecto, lo cambiamos por uno igual o equivalente o devolvemos el dinero.
Después de las 48 horas Todo reclamo por defecto de fábrica pasa por revisión técnica dentro de los plazos que establece la normativa vigente. El producto debe entregarse para su inspección. El diagnóstico demora hasta 10 días hábiles.
- Defecto de fábrica confirmado: reparamos, cambiamos o devolvemos el dinero. El envío corre por nuestra cuenta.
- Daño por golpe, caída, líquidos, mal uso o intervención de terceros: el reclamo no procede y los costos de envío corren por cuenta del cliente.
La garantía NO cubre: mal uso, golpes, caídas, humedad o líquidos, uso distinto al indicado, desgaste normal, consumibles (pilas, cargadores genéricos), productos abiertos, alterados o reparados por terceros, instalación incorrecta, picos de tensión o cualquier daño posterior a la entrega por causas ajenas al producto.
Devoluciones por arrepentimiento
No aceptamos cambios ni devoluciones por gusto, color, talle o error en la elección. Única excepción: en compras online podés arrepentirte dentro de los 5 días hábiles desde la entrega, avisando por WhatsApp o email con tu número de pedido, con el producto sin uso, completo y con su embalaje original. Cada parte paga su costo de envío. El reembolso se procesa al recibir e inspeccionar el producto. No aplica a productos personalizados, perecederos ni precintados por salud o higiene una vez abiertos. Fuera de ese plazo y condiciones, no hay devoluciones.
Cómo reclamar
WhatsApp 094 375 273 (solo mensajes) o snowdeckstore@gmail.com, con número de pedido, descripción del problema y fotos o video. Respondemos en menos de 24 horas.
Nos reservamos el derecho de rechazar reclamos donde la revisión detecte daños provocados, productos adulterados o distintos al vendido, o reclamos reiterados sin fundamento.